Автоматизация торговых представителей
Новости компании CDC, система автоматизации ОПТИМУМ, автоматизация мобильной торговли, van selling, pre selling, OSDO, мерченадайзинг
Транслировать эту RSS ленту на своем сайтеMicrosoft Dynamics CRM и ОПТИМУМ ГИС — антикризисные меры CDC
18 ноября текущего года группа компаний CDC провела в Москве семинар «Преимущества и выгоды от использования Microsoft Dynamics CRM с мобильным клиентом на базе платформы ОПТИМУМ» под девизом «Клиентоориентированность против кризиса».
В мероприятии, прошедшем в отеле «Холидей Инн Москва Сокольники», приняли участие руководители и ведущие специалисты более 20 компаний, представляющих различные сферы бизнеса (производство, оптовая и розничная торговля, консалтинг, рекламные услуги, страхование, сервисные услуги, издательская деятельность и др.).
О том, как удержать заказчиков и продолжать продавать им товары и услуги в непростой сегодняшней ситуации, показали топ-менеджеры CDC на примере системы взаимодействия с клиентами Microsoft Dynamics CRM.
Система Microsoft Dynamics CRM помогает сократить затраты и повысить эффективность деятельности, основой которой является выстраивание оптимальных отношений с заказчиками. Без постоянного учета первоочередных предпочтений клиентов невозможно обеспечить получение прибыли. В этой программе может храниться вся история взаимоотношений с заказчиками — контакты, параметры сегментации и квалификационные характеристики, переписка, финансовые взаимоотношения, предпочтения людей и компаний, данные для оценки степени доходности отдельного клиента или всего сегмента и масса других необходимых сведений для конструктивного общения.
Удобный интерфейс пользователя, богатый набор функциональных возможностей, интегрированный с офисными программами Microsoft Outlook, Excel, Word и др., позволяет быстро получить все данные по продажам, принять решение о дальнейшем сотрудничестве или отказе от него, выстроить оптимальные бизнес-процессы всего процесса взаимодействия с клиентами и что очень важно в современных условиях – организовать эффективный контроль соблюдения сотрудниками всех заложенных регламентов и правил работы с минимальными затратами времени и усилий.
Особую значимость в наше время приобретает возможность доступа к исчерпывающей информации о клиенте в любом месте и в любое время. Для этого компания CDC разработала клиентское приложение для Microsoft Dynamics CRM на базе платформы ОПТИМУМ, работающее на карманном компьютере или коммуникаторе.
Современному руководителю настоятельно необходим жесткий и эффективный контроль над собственным персоналом, особенно, работающим вне офиса. Как сделать так, чтобы сервисный инженер на выезде не отвлекался по личным делам, водитель не сливал бензин «налево», а экспедитор (торговый представитель) развозил продукцию по объектам в строго установленные сроки с учетом дорожной обстановки? Как сократить транспортные расходы и оптимизировать маршруты? Все эти, и другие проблемы решает ОПТИМУМ ГИС, система мониторинга и контроля, в основе которой лежит технология определения местоположения на базе GPS или ГЛОНАСС.
Представленные на семинаре решения Microsoft и CDC вызвали у присутствующих живейший интерес, породивший массу интересных вопросов и конструктивных ответов. Все участники получили диски с подробной информацией и 90-дневной демонстрационной версией решения Microsoft Dynamics CRM 4.0.
ОПТИМУМ в Карелии
Компания «СОФТМАК», официальный партнер ГК CDC в Республике Карелия, представила систему автоматизации мобильной торговли ОПТИМУМ на 10-й специализированной продовольственной выставке «Карелия-ФУД».
Посетители стенда компании смогли на реальных примерах увидеть, как внедрение систем автоматизации в торговле и общепите решает конкретные задачи учета на данных предприятиях, а также смогли оценить, какое оборудование и программы необходимы, для того чтобы предприятие торговли или общепита, работало максимально эффективно.
На выставке работали практикующие специалисты, принимавшие участие в реализации проектов автоматизации в гипермаркете «Сигма», торговом доме «Бородинский», компания ААЛТО, магазине «Мариинский», супермаркете «Оннела» и др.
Наряду с АСУМТ ОПТИМУМ, компания «СОФТМАК» демонстрировала на выставке оборудование и программы для автоматизации деятельности розничных продуктовых магазинов и системы защиты от краж в торговле и на производстве.
Клиенториентированность против кризиса
Группа компаний CDC приглашает вас принять участие в бесплатном семинаре «Преимущества и выгоды от использования Microsoft Dynamics CRM с мобильным клиентом на базе платформы ОПТИМУМ», который пройдет 18 ноября 2008 года в Москве.
Рыночная ситуация уже давно складывается так, что рассчитывать на получение прибыли только за счет новых предложений товаров или услуг, не приходится.
Тем более такая стратегия становится не актуальной в условиях кризиса. На первое место выходят сокращение затрат и повышение эффективности деятельности, основой которой является выстраивание оптимальных отношений с клиентами. Без постоянного учета первоочередных предпочтений клиентов невозможно обеспечить получение прибыли.
Как сделать так, чтобы клиенториентированность из красивого, но не конкретизированного понятия стала полезным инструментом?
Каким образом с минимальными затратами внедрить клиенториентированность в постоянную практику работы сотрудников?
Можно ли использовать инструменты эффективного взаимодействия с клиентами вне офиса?
Решение этих вопросов будет представлено на семинаре, который проведут ведущие специалисты группы компаний CDC. Например, докладчик по теме клиенториентированности — Фузеева Маргарита, стартап-менеджер, бизнес-тренер, директор по маркетингу группы компаний CDC. Маргарита Фузеева — автор более ста статей и публикаций, учебных курсов и семинаров.
Топ-менеджеры компании расскажут о комплексном CRM-решении, позволяющем эффективно работать с заказчиками и в офисе, и вне его пределов. На семинаре будет продемонстрировано уникальное решение — мобильный клиент ОПТИМУМ в связке с Microsoft Dynamics CRM. Мобильность в сочетании с оперативным доступом к информации из любого места является мощным конкурентным преимуществом. В связи с этим будут рассмотрены конкретные выгоды от использования Microsoft Dynamics CRM с мобильным клиентом на базе платформы ОПТИМУМ.
Участники семинара получат раздаточные материалы, диски с информацией и 90-дневной демонстрационной версией решения Microsoft Dynamics CRM 4.0.
Семинар будет проходить в удобном и комфортном месте — в конференц-зале гостиницы «Холидей Инн Москва Сокольники» (2 минуты пешком от метро Сокольники).
Зарегистрироваться на семинар можно любым из указанных способов:
- заполнить форму в Интернете по адресу http://cdc.ru/invitation.html,
- прислать заявку по электронной почте galuzo@cdc.ru,
- позвонить по телефону + 7 (495) 956-1325 (Дмитрию Галузо).
Дополнительная информация, включающая подробную программу семинара, представлена на странице http://cdc.ru/invitation.html.
Время и место проведения:
Семинар «Преимущества и выгоды от использования Microsoft Dynamics CRM с мобильным клиентом на базе платформы ОПТИМУМ» состоится 18 ноября 2008 года с 10.30 до 14.30 в Москве в конференц-зале «Чистые Пруды» гостиницы «Холидей Инн Москва Сокольники» по адресу Русаковская ул., 24 (2 минуты пешком от станции метро «Сокольники»).
Будем рады видеть Вас на семинаре!
ОПТИМУМ покоряет «речные ворота Якутии»
Официальный партнер ГК CDC в Новосибирске, компания «МТ-Проекты» завершила проект автоматизации торговых представителей ООО «Эллипс» в городе Усть-Кут (Иркутская область).
Компания «Эллипс» является дистрибьютором пивоваренной компании «Балтика» и Pepsi Bottling Group в Иркутской области. Решение об автоматизации мобильной торговли было принято руководством для повышения скорости и точности исполнения заказов, снижения количества «недовозов» в отдаленные точки области, контроля над работой персонала.
Специалисты системного интегратора «МТ-Проекты» реализовали проект «под ключ», осуществив интеграцию между АСУМТ ОПТИМУМ и корпоративной информационной системой ООО «Эллипс» на базе «1С: Управление торговлей, редакция 10.3», настроив онлайн-доступ для мобильных сотрудников, проведя необходимые согласования с оператором связи, обучив персонал заказчика.
В качестве аппаратного обеспечения в проекте используются коммуникаторы HTC P3470 и серверное оборудование Hewlett-Packard, а сотовую связь обеспечивает МТС.
Сейчас мобильные сотрудники ООО «Эллипс» принимают заказы, оперируя реальными остатками склада и располагая последними данными по мерчендайзингу и дебиторской задолженности в торговых точках. Благодаря этому в городе, через который идет снабжение всего северо-востока области, заказы доставляются полностью и точно в срок.
Партнеры CDC собрались в Москве
23-24 октября 2008 года в Москве состоялся семинар для дилеров и партнеров Группы компаний CDC. Основные цели мероприятия — укрепление и оптимизация взаимоотношений дилеров, партнеров и всех вовлеченных подразделений компании CDC, обмен опытом и определение ближайших перспектив развития.
В рамках семинара были рассмотрены наиболее важные и актуальные на данный момент темы. В первую очередь это представление новых продуктов ОПТИМУМ ГИС (Географическая Информационная Система) и ОПТИМУМ ММС (Мобильный Мониторинг и Сервисы) и стратегия их продвижения. На встрече был продемонстрированы функциональные возможности продуктов, рассмотрены выгоды клиентов от использования систем на базе платформы ОПТИМУМ и преимущества партнеров CDC, которые они получают в результате продвижения и продаж представленных решений.
Специалисты отдела внедрения ГК CDC поделились ценным опытом, приобретенным в результате реализации множества проектов (в том числе на распределенных территориях), технологией работы со сложными заказчиками, требования которых очень часто меняются в ходе выполнения работ. В процессе встречи были рассмотрены оптимальные методы продвижения ОПТИМУМ в условиях непростых рыночных обстоятельств. Одним из важных результатов мероприятия стал плодотворный обмен опытом, в результате которого были сформулированы взаимные рекомендации сторон по перспективам развития партнерской сети.
В результате проведения семинара определены первоочередные задачи, требующие особого внимания. Стратегия компании в ближайшее время будет направлена на максимальное повышение эффективности работы партнерской сети. В связи с этим дилерский отдел ГК CDC уже предпринял ряд нововведений, в дальнейшем работа по данному направлению будет активно продолжаться.
Все дилеры компании CDC имеют возможность получить полный пакет материалов семинара, обратившись в дилерский отдел компании СДС.
ГК CDC выражает благодарность всем участникам семинара за активную и плодотворную работу и приглашает к сотрудничеству всех, кто заинтересован в продвижении систем автоматизации мобильного персонала на базе платформы ОПТИМУМ в своих регионах. Подробнее о дилерской программе можно узнать по адресу http://cdc.ru/diler.html.
Мобильная торговля мороженым в Белгороде
ОАО ТД «Белгородский хладокомбинат» внедрил систему мобильной торговли ОПТИМУМ.
Предприятие производит и реализует по всей России широкий ассортимент мороженого и творожных сырков (главный бренд «Бодрая корова»). Система ОПТИМУМ развернута на комбинате в Белгороде, где она интегрирована с КИС «1С: Предприятие 8.1» собственными силами торгового дома. В ходе проекта автоматизирован процесс сбора предварительных заказов (pre selling) с применением карманных устройств — коммуникаторов на основе ОС Windows Mobile. В результате внедрения ОПТИМУМ, прогрессивной безбумажной технологией компании CDC пользуются 30 торговых представителей «Белгородского хладокомбината».
Установленная в коммуникаторе мобильная версия системы позволяет через интернет проверить наличие и остаток продукции на складе, быстро и без ошибок сформировать заказ и отправить его в офис для оформления доставки.
Автоматизация сбора заказов на стройматериалы
Система автоматизации мобильной торговли ОПТИМУМ внедрена в компании «ЛКМ», реализующей оптом строительные материалы в Калининском районе Тверской области.
Проект «под ключ» осуществил партнер ГК CDC в Твери, компания ООО «Информатика бизнеса», специалисты которой провели интеграцию ОПТИМУМ с КИС «1С: Торговля и Склад 7.7». Сотрудники ООО «ЛКМ» получили возможность сбора заявок на поставки стройматериалов посредством карманных компьютеров HP iPAQ 114. Соединение КПК с мобильным телефоном по беспроводному каналу Bluetooth обеспечивает им оперативную передачу заказов в офис продаж через интернет.
По оценкам руководства ООО «ЛКМ», проект был внедрен достаточно быстро и профессионально. Работой системы ОПТИМУМ заказчик доволен и планирует расширять количество автоматизированных торговых представителей.
Автоматизация мобильной торговли русскими продуктами
В Торговом Доме «РУССКИЕ ПРОДУКТЫ торг» завершилась первая очередь проекта автоматизации торговых представителей на основе АСУ мобильной торговлей ОПТИМУМ, разработанной ГК CDC.
В результате внедрения системы ОПТИМУМ и интеграции ее с КИС «1С: Предприятие 8.0» автоматизированы такие бизнес-процессы предприятия, как мерчендайзинг и сбор предварительных заказов (pre selling). Все работы по внедрению и вводу системы в эксплуатацию выполнены собственными силами ИТ-отдела Торгового дома в течение 2 недель. Столь короткие сроки внедрения стали возможными благодаря консультациям, проведенными специалистами CDC удаленно, и обучению бизнес-пользователей. В итоге предоставленные CDC услуги получили высокую оценку ИТ-директора ТД «РУССКИЕ ПРОДУКТЫ торг» Дмитрия Федотова.
Используя в своей ежедневной работе АСУМТ ОПТИМУМ и коммуникаторы на платформе Windows Mobile — Glofiish x600, торговые представители всегда имеют под рукой полную информацию о наличии товара на складе во время приема заявок и мгновенно передают поступившие заказы в головной офис для обработки по каналам сотовой связи GPRS/EDGE. Кроме того, мобильные сотрудники могут резервировать в автоматизированном режиме товар для клиентов, затрачивая на это не более 3-5 минут. Четкая работа менеджеров позволяет обеспечивать доставку товара в торговые точки Москвы и Московской области строго в течение 24 часов с момента получения заказа.
В настоящее время в московском регионе работают 50 автоматизированных торговых агентов, и в ближайшем будущем их количество должно удвоиться. Помимо этого, компания планирует внедрить ОПТИМУМ во владимирском филиале, оснастив мобильными компьютерами 100 торговых представителей.
ТД «РУССКИЕ ПРОДУКТЫ торг» входит в Группу компаний «РусПродХолдинг» и является крупнейшей торговой компанией, специализирующейся на дистрибуции кондитерских изделий отечественных производителей.
Мобильная торговля сигаретами в Узбекистане
ГК CDC завершила «пилотный» проект внедрения АСУМТ ОПТИМУМ в СП УзБАТ А.О. (Бритиш Американ Тобакко Узбекистан). Эта компания является официальным представителем одного из мировых лидеров табачного рынка BAT в Узбекистане и занимается маркетингом и распространением сигаретной продукции через сеть дистрибьюторов.
В течение шести недель были автоматизированы головной офис компании в Ташкенте и дистрибьюторы — ООО «OSIYO TRADE BIZNES» (Ташкент и Уртачирчик) и OOO «STRONG STRIKE» (Ташкент). 63 торговых представителя уже работают с коммуникаторами HP iPAQ 614 и мобильной системой ОПТИМУМ, обеспечивающей сбор заказов, van selling, мерчендайзинг.
Специалисты CDC провели интеграцию с АСУМТ ОПТИМУМ с «1С: Торговля и Склад 7.7» и системой RCS4, которую БАТ использует для анализа маркетинговых данных. В рамках основного проекта запланировано внедрение системы ОПТИМУМ еще на 11 дистрибьюторских площадках с автоматизацией 60 торговых агентов.
СП УзБАТ А.О. реализует свыше 30 марок сигарет, среди которых такие известные международные бренды, как Lucky Strike, Kent, Dunhill и Pall Mall, а также национальные марки Xon, Karvon, Astra.
Ранее, в мае текущего года стартовал проект мобильной торговли в компании BAT Казахстан, где ГК CDC автоматизирует почти 100 торговых представителей. В конце 2007 года АСУМТ ОПТИМУМ внедрила Группа компаний СНС — эксклюзивный дистрибьютор BAT в России. Там система была запущена в промышленную эксплуатацию в 35 филиалах в течение 3 месяцев, и в общей сложности автоматизирована деятельность 1 300 торговых представителей более чем в 100 городах России.
И сказала «Кроха»: с ОПТИМУМ все хорошо, без него вот плохо
Компания «ИТ Сомэкс», партнер ГК CDC в Архангельской области осуществила внедрение АСУ мобильной торговлей ОПТИМУМ в ООО «Фирма «Кроха», занимающейся оптовой и розничной продажей детского питания и детских товаров.
В процессе настройки и внедрения был автоматизирован процесс сбора заказов. В результате существенно сократилось время обработки заявок покупателей, а поступление заказов стало более равномерным в течение рабочего дня, что позволило оптимизировать отгрузку и доставку товаров.
В течение недели были реализованы необходимые доработки в учетной системе на базе «1С:Предприятие 7.7». Из 1С в АСУ ОПТИМУМ выгружаются сведения о текущих остатках товаров на складе и сведения по дебиторской задолженности.
Автоматизировано 5 рабочих мест. Команда выездного персонала работает с коммуникаторами HP iPAQ 6815 и ASUS P535, выбранными за их надежность и технологические характеристики.
Выбор поставщика решения автоматизации был обусловлен высокой репутацией ГК CDC на рынке информационных технологий, а также наличием большого числа положительных отзывов.
Загрузка ...
