IMOBIS: Мобильный Маркетинг

Мы начали вести рубрику о мобильном маркетинге в журнале «Новости маркетинга»

У нас есть хорошая новость для наших читателей: теперь статьи агентства Imobis можно читать и в офф-лайн.

Мы ведём рубрику «Мобильный маркетинг в деталях» в журнале «Новости маркетинга».

Первый выпуск с нашим участием уже готов к распространению. Для начала, мы решили осветить общие моменты использования такого инструмента мобильного маркетинга, как SMS-рассылки, указав на важные детали в работе с мобильным каналом маркетинговых коммуникаций.

Подписаться на журнал можно на сайте.

PDF статьи из рубрики “Мобильный маркетинг в деталях”

Здесь можно оставить свои комментарии. Выпуск подготовленплагином wordpress для blogger.com

Залог победы. Мобильные технологии в рамках кампании избранного президента США Барака Обамы

В США уже не осталось противоречивых мнений относительно пользы мобильного маркетинга. В Соединенных Штатах этот инструмент используется чаще, чем где бы то ни было. Поэтому и в политике мобильный маркетинг нашел себе достойное применение. В одной из наших статей мы уже касались темы использования мобильного канала коммуникации в политике. Теперь же, когда завершился долгий процесс предвыборных баталий в США, хотелось бы остановиться на самом ярком примере - мобильной избирательной кампании Барака Обамы.

Такой прогрессивный подход к предвыборной кампании особенно пришелся по душе молодым избирателям, а также афроамериканской части населения Америки. Данную группу избирателей тяжело охватить традиционными средствами взаимодействия с избирателями. Аудитория мобильна и зачастую – аполитична. Но уровень отклика на центральный призыв мобильной кампании Обамы: «Прими участие!», превзошел самые смелые ожидания.

Первым этапом кампании стало создание WEB-сайта, на котором каждый мог подписаться на получение последней информации о деятельности Обамы, его речах и выступлениях. Кроме того, существовали и специальные рассылки на актуальные для любого американца темы: здоровье, образование, Ирак, работа и реформы.

Сотрудники штаба кандидата также решили сыграть на ажиотаже вокруг кандидатуры на пост вице-президента США и предложили подписчикам первыми узнать о решении Обамы. Заявки принимались как на WEB-сайте, так и через SMS-канал, путем отправки текста «VP» на специальный номер. При подписке был задействован еще один важный инструмент – абоненту требовалось отправить на короткий номер, либо ввести на сайте, кодовое слово «Obama» для регистрации. Эффект заключался в том, что 62262 абонента набрали по буквам фамилию кандидата.

Штаб Обамы сделал акцент на том, что ранее ни один кандидат не оповещал граждан о своем решении подобным образом. Сообщения о выборе Обамы рассылались до партийного съезда демократов, который проходил в конце августа в Денвере. И даже то, что некоторые подписчики получили SMS ночью, подчеркивает эксклюзивность и предельную актуальность информации.

К системе SMS-рассылок Барака Обамы также был добавлен ещё один инструмент мобильного маркетинга: мобильный сайт кандидата.

Посетителям сайта предлагался полный комплект мобильного интерактива и контента — видеозаписи, рингтоны, возможность участвовать в избирательной кампании в качестве волонтера и призвать проголосовать своих друзей.

В работе мобильного сайта были заложены и дополнительные возможности для посетителей. Среди них:
- подписка на уведомления о появлении нового контента (видео, аудио, тексты речей и т.д.);
- возможность оповестить о сайте своих друзей и знакомых (вирусный компонент);
- раздел “Встречайте — Барак Обама”, в котором изложена полная биография президента;
- лента новостей и пресс-релизов, синхронизирующаяся с интернет-сайтом кандидата;
- раздел видеозаписей самых важных речей кандидата;
- раздел с мобильным контентом — рингтоны и графические изображения;
- “поделись надеждой” — раздел, где посетитель может отправить MMS;
- раздел опросов на различные темы.

Стоит отметить, что избирательная кампания Обамы привлекла широкое внимание во многом за счет использования новых технологий, и мобильный сайт органично вписался в эту концепцию.
“Использование мобильных технологий в президентской гонке является самым значимым событием на мобильном рынке в этом году. Мы очень рады стать частью этого события”, — комментирует Мэтью Хэррис (Matthew Harris), исполнительный директор компании  iLoop Mobile, выступившей разработчиком мобильного сайта. — “Мобильный канал позволяет перейти от убийственной массовой коммуникации к более таргетированной, ориентированности на интересы конкретной аудитории. Американский электорат — пример такой аудитории. Такой персональный подход сегодня используется все чаще и станет основным в будущем”.

Технические новинки, традиционно пользующиеся повышенным спросом со стороны молодежи, также активно использовались в рамках кампании Барака Обамы. Таким образом рос эффект от взаимодействия с потенциальными  избирателями. Ярким примером здесь служит создание специального приложения для популярного смартфона Apple iPhone. Оно позволяло загружать последние новости о кандидате, принимать участие в предвыборных мероприятиях, просматривать ролики дебатов. Кроме того, приложение выгодно обновляло  внешний вид рабочего стола устройства, на котором появлялись  логотип и надпись OBAMA’08 на классическом, бело-голубом фоне.

На сайте самого кандидата говорилось, что “этот инструмент создан для того, чтобы помочь вам стать участниками политического процесса, призванного изменить страну”.

Приложение Obama’08 разрабатывалось волонтерами от Демократической партии США, причем с нуля процесс его создания занял менее 3 недель. “Это действительно может помочь нашей кампании. Использование мобильных технологий для того, чтобы вовлечь людей в предвыборную кампанию может иметь свой положительный эффект”, - высказался руководитель разработки Джейсон Григсби.

Одной из наиболее интересных возможностей стала опция “Call Friends”, голосовой сервис  для внутреннего общения пользователей приложения. Опция также выступала своеобразным голосовым информатором пользователя, напоминая о тех или иных важных событиях, связанных с Демократической партией.

Как оказалось, мобильная кампания Барака Обамы имеет все шансы установить своеобразный рекорд среди кампаний мобильного маркетинга. Согласно данным Nielsen Mobile, одна лишь SMS-рассылка Обамы о выборе Джо Байдена в качестве вице-президента, была проведена на 2,9 миллиона подписчиков, что стало рекордом массовости для данного канала коммуникации в США. По приблизительным подсчетам, бюджет рассылки составил  $290,000, т.е. 10 центов за контакт.

Согласно совместному исследованию Университетов Мичигана и Принстона, SMS-оповещения, в тандеме с мобильным сайтом Барака Обамы, повысили лояльность избирателей к кандидату более чем на 4%. При этом, каждый из лояльных избирателей обошелся в $1.26, тогда как эффективность оказалась не меньше, чем при традиционных обзвонах и обходах избирателей, что стоит почти в 20 раз дороже.

Лишним свидетельством технологичности кампании и профессионализма ее разработчиков является премия Golden Dot Award 2008, присужденная соратникам Барака Обамы на Политической Онлайн Конференции 2008 в номинации «Лучшая Мобильная кампания».
Игра стоит свеч! Благодаря технологиям мобильного маркетинга, окружению Барака Обамы удалось привлечь на избирательные участки миллионы новых избирателей, обеспечивших своему кандидату право назвать себя 44-м президентом США.

Здесь можно оставить свои комментарии. Выпуск подготовленплагином wordpress для blogger.com

Презентация Imobis: Агенство Мобильного Маркетинга

Будем рады вашим комментариям!)

Здесь можно оставить свои комментарии. Выпуск подготовленплагином wordpress для blogger.com

Агентство мобильного маркетинга Imobis объявляет о начале сотрудничества с национальным рейтинговым агентством «Эксперт РА».

Одним из ведущих направлений деятельности «Эксперт РА» является организация конференций для делового сообщества и органов российской власти.
В рамках информационного обеспечения III Тульского экономического форума департамент ИТ рейтингового агентства «Эксперт РА» осуществлял оперативную информационную SMS-рассылку участникам форума. Услуги SMS-рассылки были предоставлены компанией Imobis.
Для управления рассылкой специалисты департамента разработали специальную программу. Участники получали персонифицированные сообщения, уведомлявшие их именно о тех мероприятиях, на которые они были заявлены. Таким образом, удалось избежать SMS-спама.
Отправка SMS-сообщений также использовалась в информационных терминалах. Авторизация производилась по штрих-коду на бейдже. Помимо справочной информации и интерактивной карты объектов, участникам предоставлялась возможность отправить посредством SMS вопрос Оргкомитету и назначить встречу любому участнику Форума. В обоих случаях сообщения отправлялись без раскрытия номера абонента.
Как отметил генеральный директор рейтингового агентства «Эксперт РА» Дмитрий Гришанков в интервью телеканалу Россия,  «…любой участник форума может подойти к электронному киоску, набрать сообщение и назначить встречу представителю другого региона, которого он даже не знает. Других мероприятий с подобными технологиями в нашей стране я пока не видел». 

Руководитель ИТ-департамента Евгений Мальцев так прокомментировал работу сервиса: «Взаимодействие, построенное на основе SMS, позволило участникам и организаторам форума наладить эффективную интерактивную связь друг с другом, беспрепятственно устанавливать контакты, а также экономить драгоценное время. Оптимизация коммуникационных потоков в рамках столь масштабного мероприятия – задача очень важная. И на SMS в этом смысле мы возлагали большие надежды, которые полностью оправдались».
В результате успешного применения подобного сервиса, Эксперт планирует внедрять систему SMS-коммуникации в рамках других своих мероприятий.
Генеральный директор агентства мобильного маркетинга Imobis Андрей Ежов  прокомментировал перспективу применения SMS технологий при организации крупномасштабных мероприятий:
«После XII Петербургского международного экономического форума признание SMS как эффективного канала для коммуникации в рамках крупномасштабных мероприятий стало для нас хорошей традицией, поэтому мы ожидаем, что данная технология займёт почетное место среди инструментов организации мероприятий самого высокого уровня».

Здесь можно оставить свои комментарии. Выпуск подготовленплагином wordpress для blogger.com

SMS в быту. Креативу нет предела!

Японская компания Fujitsu сумела оживить обычную домашнюю лампочку. Она может обращаться к хозяину по SMS. Повод нешуточный – лампочка предупреждает, что она перегорела.

SMS – уникальная технология, и дело даже не в том, как она технически устроена, а в том, как её можно оригинально применять. Простота – залог успешного творчества, и это идеально подходит для SMS. Пример Японии вдохновил сотрудников Imobis на поиски других оригинальных способов бытового применения SMS. Оказалось, именно здесь можно найти поистине неординарные решения.

В США большинство домов оборудовано системой безопасности, которая автоматически передаёт сигнал в службу охраны, если происходит несанкционированное вторжение. Однако возможны ситуации, когда вмешательство полиции становится необязательным, особенно, если речь идет о взаимоотношениях внутри отдельной семьи.

Например, если дома остаются одни несовершеннолетние дети, вполне логично, что взрослые устанавливают для них некоторые запретные зоны. Никому ведь не хочется, чтобы ребёнок открыл шкаф, где лежит огнестрельное оружие или продегустировал папин виски из бара.  Сенсор uControl, стоимостью $10, сканирует подобные зоны и незамедлительно отсылает SMS своим хозяевам в случае, если на его «участке» происходит что-то подозрительное.

Также можно увеличить дальность обзора uControl для того, чтобы получать уведомления о возвращении детей из школы. Случается, что они забывают позвонить и отчитаться о приходе, поэтому сенсор будет весьма кстати и не заставит нервничать без повода.

Кроме того, современные датчики безопасности способны сигнализировать полиции о том, что питающий кабель перерезан. Передача текстового сообщения, в этом случае, производится благодаря обычной пальчиковой батарейке.

Пожарная безопасность дома  - не менее актуальный вопрос. Поскольку причиной пожара, как правило, становится наша забывчивость, ученые разработали устройство экстренного SMS-информирования, активизирующееся в тех случаях, когда бытовые приборы остаются включенными на слишком продолжительный срок.
Итак, безопасность жилища и его обитателей вопросов не вызывает. Можно перейти к другим бытовым вопросам. По возвращении домой, вам наверняка захочется вкусно поужинать. Однако, зачастую, из-за постоянной спешки люди забывают о том, что скатерть самобранку ещё не изобрели, и пространство холодильника нужно время от времени пополнять. Чтобы отсутствие каких-либо продуктов не стало сюрпризом, этот прибор можно мобильзовать.

Оснащенный продвинутыми датчиками объёма, холодильник отправит вам SMS, когда его содержимого будет недостаточно, чтобы вы смогли приготовить ужин. А интеллектуальная упаковка продуктов оповестит вас о том, что необходимо съесть в первую очередь, чтобы продукт не испортился.

Случается и так, что вы включили электрический чайник и, не дождавшись пока он вскипит, ушли заниматься более важными делами. В спешке перспектива выпить чашечку горячего кофе отошла на второй план или вовсе была забыта. Но и современные чайники наделены способностями общения. Прежде чем остыть, они напомнят о себе по SMS. Как вариант, текстовые команды можете отправлять и вы. Например, чайник можно включить на подъезде к дому.

Дверные звонки и стационарные телефоны тоже можно мобилизовать на случай, если у вас большой дом, и вы не всегда в состоянии их услышать. SMS уведомления позволят вовремя реагировать на все сигналы извне.

Если в доме завелись крысы или мыши, то от них, конечно, надо избавляться. Теперь SMS технологии позволяют подойти к этой проблеме с творчеством и чувством истинного охотника. Современная  и гуманная мышеловка не только быстро и безопасно уничтожит грызуна, но и сообщит вам на мобильный о факте поимки и весе трофея.

Помимо нежелательных грызунов, с людьми часто живут и любимые питомцы, которые требуют заботы и могут попасть в беду. Уже известные любителям домашних живоных ошейники, оснащенные GPS приёмником, теперь комплектуются и мобильным передатчиком, который отправит хозяину SMS, когда питомец пересечет заранее определённую зону безопасности. Технология, в частности, существенно облегчает работу пастухов, поэтому те ее также активно применяют.

И напоследок – самая интересная и, пожалуй, спорная наша находка. В Финляндии можно попасть в придорожные туалетные кабинки с помощью мобильного телефона. Система, призванная бороться с хулиганами, открывает заветные двери только после отправки SMS на определенный номер. Таким образом, коммунальные службы проводят мониторинг посетителей и отслеживают, чей визит нанёс кабинке непоправимый урон. Богатая фантазия позволяет смоделировать ситуации, когда свидание с кабинкой так и не состоится и непоправимый урон будет нанесен уже самому посетителю.

Как видите, возможностям применения SMS  в обыденных ситуациях нет предела. С нетерпением ждем новых практических решений!

Здесь можно оставить свои комментарии. Выпуск подготовленплагином wordpress для blogger.com

Двухмерные коды – будущее маркетинга.

Картинка, которую вы видите – это не что иное, как пример QR-кода, называемого также двухмерным. QR-код (2D код) шифрует информацию в двух направлениях: по горизонтали и вертикали, тогда как бар-код только по горизонтали. Этот момент позволяет QR-коду увеличивать объём в сотни раз по сравнению с бар-кодом. Также QR-код может состоять из нескольких цветов, что ещё больше увеличивает объём информации. Технология позволяет кодировать тексты, цифры, любые иероглифы, графические изображения и даже видеофайлы.

Изобретённые в стране восходящего солнца QR-коды изначально использовались для контроля над качеством производства автомобильных деталей. Однако сейчас большинство мобильных телефонов японцев оборудованы программой, позволяющей считывать информацию с QR-кодов посредством обычной встроенной фотокамеры. Схема действий предельно проста: сфотографируйте код, используя специальное мобильное приложение, а через несколько мгновений зашифрованное послание отобразится на экране вашего мобильного телефона. Также, при помощи такого приложения, можно закодировать информация на QR-код при помощи мобильного.

Но что же здесь особенно интересного для маркетинга? Дело в том, что бренды используют теперь эти коды всеми возможными способами, чтобы донести информацию о себе до покупателей.
Например, QR-коды можно зачастую увидеть на щитах наружной рекламы в Токио. Они позволяют каждому владельцу мобильного телефона с камерой и специальной программой получить полную информацию о рекламируемом товаре, которая может включать цены, адреса магазинов, время работы, скидки  на определённые товары и т.п..
QR коды могут использоваться владельцами мобильных телефонов напрямую через специальные сайты для скачивания рингтонов, брендированной рекламы, flash игр и т.п.  Таким же образом, QR-коды могут помещаться на афиши новых фильмов. Сканируй код – и смотри траил-ролик нового фильма прямо на экране своего мобильного.
И это ещё не всё! Компании фаст-фуд уже печатают эти коды на упаковке продуктов, чтобы клиенты могли узнать пищевую ценность и другие характеристики продукта. Нет сомнения в том, что скоро QR-коды будут размещаться на упаковках всех категорий продуктов.
Аудитория пользователей технологии QR-кодов практически не ограничена. И в будущем будет лишь расти. Продовольственные сети могут размещать их на ценниках в магазинах, музеи рядом с экспонатами, салоны красоты могут использовать их вместо каталогов. Возможно даже размещение QR-кода в углу телевизионного экрана во время рекламного ролика, чтобы обеспечить зрителя полной информацией.
Другими словами, QR-коды – великолепный инструмент для маркетологов!
Поэтому не за горами тот день, когда QR-коды займут почётное место в ранге инструментов маркетинга в России и в мире.

Здесь можно оставить свои комментарии. Выпуск подготовленплагином wordpress для blogger.com

SMS рулят

По своему опыту можем сказать, что автоцентры – это одна из наиболее активных категорий клиентов, успешно применяющих SMS-рассылки в рамках своей маркетинговой деятельности. Обладая качественными и актуальными базами данных, множеством информационных поводов, автоцентры на практике испытали все преимущества SMS-оповещений и более того – открывают все новые горизонты их применения.
В чем же дело?  Особенности автомобиля как товара – высокая цена и длительность дальнейшего взаимодействия клиента и продавца (по вопросам ТО, гарантии, комплектующих и т.п.). Неудивительно, что подход покупателей к выбору салона достаточно серьезен, тем более, что речь идет о долгосрочных взаимоотношениях ни одна из сторон не заинтересована омрачать их любыми негативными эпизодами. Понимая, что через 2-3 года этот же клиент может вернуться в салон, чтобы приобрести новый автомобиль, компании поддерживают и усиливают свои позиции в глазах клиентов за счет качественной коммуникации, выявления общих представлений и интересов и достижения взаимопонимания, основанного на правде, знании и полной информированности.
Здесь автоцентрам существенно помогают SMS-рассылки. Из нашей практики, большинство SMS-кампаний при этом можно разделить на два типа:
•    Рассылки, направленные на повышениек лояльности клиентов;
•    Рассылки, способствующие росту продаж.

Повышение лояльности клиентов достигается за счёт поздравлений их с праздниками, оповещений о сроках прекращения договоров по автострахованию, информирования о новых возможностях для автовладельцев. При грамотной организации сервиса SMS-рассылок, коммуникация между клиентами и автоцентром выполняет стратегическую функцию. Обращения по именам, поздравления с днями рождениями и постоянная связь позволяют человеку почувствовать к себе персональный подход со стороны компании, и это, конечно, подкупает.
Рассылки, направленные на рост продаж, часто содержат информацию о поступлении новых моделей, специальных предложениях по аксессуарам для автомобилей, ТО и дополнительным услугам.
При этом, главным фактором успешности рассылок служит актуальность и новизна информации для получателя:
•    Вряд ли стоит предлагать клиенту приобрести новый автомобиль, если с момента покупки прежнего прошло меньше года. Вернувшись из автосалона на новенькой машине, в которую вложены большие деньги, покупатель не посчитает актуальным предложение тут же ехать за второй, более дорогой моделью. Избежать возможных негативных последствий можно при использовании систем фильтрации. В данном примере фильтром будет служить дата покупки автомобиля, а сообщение получат только те клиенты автосалона, которые владеют автомобилем не менее года. Еще лучше, если будет учтен и возраст получателей. Молодая аудитория, как известно, более склонна к периодической смене автомобиля.
•    Рассылку же о специальных предложениях по ТО, аксессуарам и дополнительным услугам следует фильтровать по приобретенной модели и комплектации. В этом случае, владелец малолитражки не получит SMS о скидках на кенгуринг.
Неграмотная фильтрация может привести к пустой трате денег, но самое главное – разозлит получателя, которому рекламное предложение будет неинтересно в принципе.
Учитывая данные рекомендации, SMS-взаимодействие с клиентами может стать  мощнейшим каналом маркетинговой коммуникации, который обеспечит установление доверительных отношений с клиентом. Это является одним из главных преимуществ и последствий грамотного использования  мобильного маркетинга.

Здесь можно оставить свои комментарии. Выпуск подготовленплагином wordpress для blogger.com

Мобильная реклама - сегодня и завтра.

Мобильная реклама – трансляция рекламного сообщения посредством технологий  мобильной связи. За последнее время технологии шагнули вперёд, и теперь мобильная реклама может приобретать качественное визуальное отображение: WAP-сайты, а также 3G сети нового поколения, позволяющие транслировать на экраны сотовых  телефонов рекламные сообщения в графическом и флэш формате.
Несомненное преимущество данного вида воздействия на аудиторию – это широкий охват, поскольку более 85% жителей России пользуются мобильным телефоном. Однако наибольшего эффекта достигают те мобильные рекламные кампании, которые направлены на подростковую аудиторию. Именно молодёжь всегда с интересом относится к новым способам рекламы с привлечением различных технологий.
Например, по данным исследовательской компании Jack Myers Media Business Report, мобильная реклама компании Adidas увеличила интерес к её товарам на 69%, в основном, за счёт подростков, 85% которых обратили внимание на рекламу Adidas именно на экранах своих телефонов.
В будущем специалисты пророчат мобильной рекламе только развитие и рост, при чем большими темпами. По материалам исследований компании Kelsey Group, прибыль от рекламы для мобильных устройств поднимется с 33,2 миллионов долларов на сегодняшний день до 1,4 миллиарда долларов к 2012 году, со средним приростом в 112 процентов. На наш взгляд, такие прогнозы свидельтствуют о больших перспективах этого маркетингового инструмента.

Здесь можно оставить свои комментарии. Выпуск подготовленплагином wordpress для blogger.com

101 способ применения SMS для бизнеса от компании Clickatell

Американская компания Clickatell, один из мировых лидеров в области мобильного SMS маркетинга, опубликовала материал на тему «101 способ применения SMS для бизнеса». Документ имеет все шансы стать полноценным гидом по использованию SMS в качестве эффективного инструмента мобильного маркетинга.
Структурно, все способы классифицированы по одному из шести направлений:
•    Продажа и продвижение товаров;
•    Сервисы для покупателей;
•    Логистика
•    Путешествия и туризм
•    Финансовые сервисы
•    Социальные сети
Мы положительно оцениваем инициативу наших западных коллег и сейчас начинаем работу по созданию подобного материала применительно к российскому рынку. Хотя в нашей стране мобильный маркетинг не дошёл до такого уровня развития, как в США и Европе, накопленный опыт позволяет представить 100 и больше способов применения SMS для российского бизнеса, скрасив каждый из них уже реализованными примерами.
Предлагаем каждому из наших читателей подключаться к этой инициативе и принять участие в разработке материала.

Скачать материал “101 Business applications using SMS” можно на сайте  http://www.clickatell.com

Здесь можно оставить свои комментарии. Выпуск подготовленплагином wordpress для blogger.com

Мы запустили новый сервис SMS-информирования Mobigood

Проект с одной стороны позволяет всем желающим подписаться на получение интересной информации по SMS, с другой - эта новая уникальная возможность для рекламодателей по взаимодействию с целевой аудиторией.

Посетители сайта www.mobigood.ru могут подписаться на SMS-рассылку, которая будет включать по выбору подписчика:

• новости досуга (бары, рестораны, вечеринки, новые места, скидки, кинопремьеры)
• новости шоппинга (распродажи, новые коллекции, акции в различных магазинах).

Данная услуга бесплатная для абонентов, направлена на аудиторию молодых, активных людей, которые хотят быть «на связи с городом», своевременно получать актуальную информацию.

Рекламодатели же смогут взаимодействовать с подписчиками, оповещая их об акциях, распродажах, мероприятиях и предоставляя скидки по SMS. При этом каждое сообщение будет релевантно, т.к. подписчик сам выбирает какого рода информацию он хочет получать.

Ознакомиться с проектом более подробно можно на сайте  www.mobigood.ru

Здесь можно оставить свои комментарии. Выпуск подготовленплагином wordpress для blogger.com

Мобильные технологии на вооружении торговых продовольственных сетей.

Широкий набор инструментов мобильного маркетинга уже давно оценили компании разных сфер бизнеса. Массовая реклама и продвижение товаров и услуг по каналу мобильной связи успешно применяются торговыми сетями, автодилерами, страховыми и инвестиционными компаниями, организаторами специальных мероприятий, производителями различной продукции, медиа-компаниями и многими другими.

Однако, по мнению агентства Imobis, далеко не все возможности мобильного маркетинга в полной мере используются на данный момент в России. Массовость, оперативность, многофункциональность и гибкость мобильной коммуникации с клиентами могут стать определяющими качествами для использования данного сервиса, когда аудитория огромная, динамика товарооборота стремительная, а конкуренция крайне жесткая. В настоящее время подобными характеристиками обладают торговые продовольственные сети.

Покупатели на продовольственном рынке теряются в обилии доступных  товаров, магазинов, супермаркетов и гипермаркетов, а коммуникация с ними по такому каналу, как SMS, могла бы направить гигантский поток спроса в нужное продавцу русло.

В западной маркетинговой практике уже существует множество примеров использования sms-информирования и других инструментов мобильного маркетинга торговыми продовольственными сетями. Некоторые из решений видятся довольно продуктивными, поэтому нам хотелось бы о них рассказать.

1. Розничная сеть Wal-Mart Stores Inc., США
Крупнейшая в мире розничная сеть Wal-Mart Stores Inc. запустил систему оперативного извещения покупателей о скидках и актуальных предложениях своей сети. Извещение происходит посредством SMS-рассылок. Хотя подобный механизм взаимодействия с клиентами не нов, удивляет его эффективность: за 3 месяца существования проекта на сервис подписались 10% покупателей сети.

2. Wal-Mart Stores Inc. совместно с Disney Channel, США
Wal-Mart стимулирует продажи товаров к учебному году посредством творческого подхода к использованию мобильных технологий. Совместно с телеканалом Disney Channel и торговой маркой Hannah Montana, появившейся на фоне роста популярности одноименного сериала, запущен сервис «Звонок - будильник».
Специально к началу учебного года родители могут подписать своих детей на звонки и SMS-сообщения от Hannah Montana, нацеленные на скорейшее их вовлечение в учебный процесс. Герои сериала могут будить детей в назначенное время, напоминать о предстоящих предметах и заданиях. Сквозная идея сервиса – готовясь к школе, не забудьте приобрести все необходимое от Hannah Montana в ближайшем к Вам магазине Wal-Mart.

3. Сеть супермаркетов Kroger, США
Сеть Kroger запустила программу по распространению мобильных купонов среди своих держателей фирменных карт. Система позволяет покупателям выбрать из списка ряд доступных купонов на скидку, которые они получают на телефон, и добавить их на свой клиентский счёт.
Уникальность проекта в том, что в нем задействованы дисконтные карты магазина. Потребитель может «привязать» к карте свой мобильный телефон, принимая мобильные купоны. При этом скидка будет автоматически активироваться, когда покупатель придет в магазин и предъявит на кассе дисконтную карту.
В проекте уже приняли участие их поставщики - крупнейшие бренды продуктового рынка — Clorox, ConAgra, Del Monte, General Mills, Kimberley-Clark и Unilever.

4. Розничная сеть Tesco, Великобритания
Крупнейшая розничная сеть в Великобритании Tesco запустила собственный WAP-портал, который содержит информацию о  расположении магазинов, времени их открытия, а также дополнительную информацию, которая может быть интересна их клиентам: диеты, книжный клуб, развлечения. Ежемесячно их мобильный сайт посещают 300,000 уникальных пользователей.

5. Торговая сеть Redwood City, Южная Африка (Кейптаун)
Торговая сеть Redwood City запустила систему SMS-информирования о скидках и акциях, проходящих в магазинах. Все желающие могут подписаться на получение данной информации, а стимулируется подписка розыгрышем призов (путешествие за море, бесплатные покупки и т.п.).
В мировой практике существует также множество других примеров использования крупнейшими торговыми сетями технологий мобильного маркетинга для стимулирования продаж и повышения лояльности своих реальных и потенциальных клиентов. Однако и в России мобильный маркетинг нашел себе применение в сфере сетевой торговли продуктами.

6. Торговая сеть «Лента», Россия
Торговая сеть «Лента» планирует запуск нового SMS-сервиса, благодаря которому постоянные покупатели сети в Северо-Западном регионе будут иметь возможность получать SMS с информацией о специальных предложениях, акциях и распродажах. Подписаться на получение SMS можно будет, заполнив анкету в одном из магазинов сети, на интернет-сайте или отправив SMS-сообщение с префиксом «Л+» (или «L+») номер карты постоянного покупателя» на короткий сервисный номер.

Несомненный плюс такого способа рекламы, помимо широкого охвата аудитории, заключается ещё и в том, что можно легко оценить его эффективность, проводя мониторинг покупок держателей карт и выводя зависимость от получения ими рекламных sms-сообщений.

Исходя из приведённых примеров, можно предположить, что мобильный маркетинг в скором времени войдёт в арсенал коммуникаций большинства торговых продовольственных сетей.

Здесь можно оставить свои комментарии. Выпуск подготовленплагином wordpress для blogger.com

Мы запустили новый сайт

Мы запустили новый сайт: www.sms-manager.ru, с целью оптимизации услуги SMS-рассылок. SMS-рассылки –это важное направление деятельности нашего агентства, поэтому мы решили сделать этот сервис максимально удобным для наших клиентов.
Сайт sms-manager сразу доносит до пользователя полную информацию по организации SMS-рассылок, позволяя быстро определить что к  чему. Удобная навигация, полнота информации и широкий набор функций –визитная карточка sms-managerа.

Заходите на наш новый сайт, чтобы узнать больше об SMS-рассылках.

Здесь можно оставить свои комментарии. Выпуск подготовленплагином wordpress для blogger.com

Мировой опыт использования мобильных технологий в рамках социальных проектов

Потенциал мобильной связи, охватившей львиную долю населения планеты, привлекает пристальное внимание специалистов разных стран и отраслей. Профессиональные маркетологи, например, с успехом используют этот канал для массовой рекламы и продвижения, контент-провайдеры – для продажи мелодий, заставок, игр и т.д. Конечно, коммерческая составляющая, вытекающая из возможностей мобильной связи, важна, но не все в нашем мире может делаться ради денег!
Множество способов выгодного применения мобильных технологий позволяет обратить этот мощный инструмент в том числе и в сторону решения насущных социальных проблем, актуальных как для развитых стран, так и для стран третьего мира. В связи с быстрыми темпами развития транснациональных компаний, процессами глобализации, любой социально значимый вопрос зачастую перестает быть внутренней проблемой отдельной страны, а успешное его разрешение моментально становится руководством к действию для других государств.

Imobis изучил международный опыт применения технологий мобильной связи в решении социальных проблем разного уровня и масштаба. Предлагаем остановиться на четырех ключевых направлениях, в рамках которых инновационные технологические решения уже успели в полной мере зарекомендовать себя.

1. Деятельность некоммерческих (НКО) и негосударственных (НГО) организаций.
Мобильные технологии могут многократно повысить эффект и социальные последствия деятельности подобных организаций. Этот канал коммуникации обеспечивает их возможностью интерактивного взаимодействия с активистами, объединенными схожей позицией в отношении той или иной социальной проблемы.

· Мобильные технологии способны поднять уровень общественного сознания в ситуациях, когда это необходимо. Например, во время президентских выборов в Зимбабве огромное количество избирателей осталось недовольно результатами первого тура. В связи с этим организация Kubatana, при помощи системы интерактивного SMS взаимодействия Frontlinesms, мобилизовала активистов Зимбабве. Абонентам предлагалось отправить сообщение, описав при этом то, какой они видят собственную страну в будущем, о чем мечтают в данный момент. Для участников был создан специальный сайт kubatana.net, где они могли ознакомиться со всеми присланными комментариями. Проект поднял значимость общественного мнения на новую ступень, чувствовалась сопричастность каждого жителя ко всему происходящему.

· Мобилизация жителей с активной гражданской позицией важна не только в политике. Flash-mob защитников природы, протестующих против вырубки тропических лесов Аргентины, был организован GreenPeace с помощью сервиса SMS-информирования и собрал 1.5 миллиона подписей для петиции.

· Для большинства НКО важны не только отлаженные пути взаимодействия с активистами - немало времени тратится ими и на привлечение средств. Технология SMS актуальна и для фандрейзинга. Гигантский охват аудитории позволяет организациям получать необходимые суммы даже без привлечения крупных благотворителей – большинство абонентов готовы жертвовать небольшой суммой со своего счёта. Если это действительно необходимо, если организация обладает определенным кредитом доверия, на ее призыв откликнутся миллионы.
Мобильный фандрейзинг успешно использовался для поддержки жертв урогана «Катрин» в соединённых Штатах. Тогда Красному Кресту США удалось собрать $100,000 при пожертвованиях в размере 5$ от каждого желающего помочь пострадавшим от стихии.

2. Сфера образования

Образование – это социальная проблема, актуальная для многих стран мира. Нехватка кадров, пособий и даже помещений для занятий может существовать как в больших городах, так и в отдалённых участках разных государств.

· Опробованная на Филиппинах система образовательного контента для мобильных телефонов учителей и учеников 'Bridgeit' теперь вводится в Танзании. Программа будет запущена совместными усилиями агентства международного развития США, Международного фонда молодёжи и министерства образования Танзании. Цели данной системы применительно к учащимся: улучшить знания в математике и других науках, способствовать развитию жизненных навыков у учеников пятых и шестых классов. Что касается учителей, то система была призвана повысить качество преподавания материала и снизить расходы на образовательный процесс. К январю 2009 года 180 школ в разных районах Танзии.

Суть системы заключается в том, что на мобильные телефоны, оборудованные специальной программой, доставляются текстовые и графические сообщения, касающиеся тех предметов, которые ученик проходит по программе, а учитель преподает. Сообщения могут содержать основные своды правил грамматики, напоминать способы доказательства пройденной теоремы, а также ориентируют преподавателей по программе и плану обучения соответствующей дисциплине. Кроме того, каждое из поступающих сообщений можно выводить на экран телевизора, что существенно упрощает восприятие и способствует более качественному усвоению материала.

· В данном случае, был бы очень полезен и механизм мобильного тестирования для проверки накопленных знаний, но практических примеров этому нам, к сожалению, не удалось найти.

3. Чрезвычайные происшествия.

Ещё одна проблема, которая наиболее остро встаёт перед обществом – это чрезвычайные происшествия. Вследствие природных катаклизмов, техногенных катастроф гибнет огромное количество людей. Зачастую спасательные работы принимают международный характер, когда помощь пострадавшим стекается со всего мира.
В экстремальной ситуации всегда важно отсутствие паники, а также эффективная и налаженная коммуникация. В этой связи, стандартные каналы не всегда способны достичь максимальной эффективности. Мобильные технологии же могут успешно дополнять их.

· Приведем пример, взятый из Кении. Настоящим бедствием для большинства местных деревень являются дикие слоны, которые могут пройти через деревню и нанести существенные убытки ее жителям. В свою очередь сами жители в стремлении спасти свой быт и урожай от уничтожения применяют оружие, нанося ущерб популяции слонов. Все это происходило из-за отсутствия эффективных мер оповещения. Но фермеры Кении оказались очень изобретательны и технологичны – они взяли на вооружение систему Push-to-talk (РТТ) и теперь оперативно предупреждают соседей о надвигающемся бедствии.

· Во время масштабных ЧП SMS-сервис может успешно использоваться для
интерактивного взаимодействия с отрядами добровольцев.

· Опять же в Кении подобные сервисы успешно использовался для предотвращения насилия во время предвыборных баталий. Местная негосударственная организация была оснащена сервисом 'PeaceNet', который позволял принимать от граждан сообщения о готовящихся актах насилия в любой точке страны. Данная НГО, при активном участии духовного лидера Кении, получив подобное предупреждение, предпринимала все возможные меры для предотвращения агрессии.

4. Система здравоохранения.

Здравоохранение по нашему мнению шагнуло дальше всех в использовании мобильных технологий. Возможно, это вызвано самой острой потребностью в улучшении текущей ситуации.

· Механика стандартных BTL-акций, предполагающих размещение кода на упаковке, была внедрена в систему безопасности потребителей 'mpedigree'. При покупке лекарства покупатель может отправить код с упаковки на короткий номер и получить подтверждение о подлинности данного лекарства. Система позволила не только сохранить здоровье потребителей, предотвратив последствия приёма контрафактной продукции, но и выявить каналы поставки поддельных лекарств. И вновь технология была внедрена в африканских странах. Проблема некачественных лекарств здесь стоит особенно
остро.

· Помимо этого средствами мобильной связи удалось отчасти сгладить проблемы людей, зараженных СПИДом и проживающих в отдалённых районах. Их возможности получать эффективную медицинскую помощь существенно ограничены, поэтому был разработан и внедрен специальный курс психотерапии, который можно пройти с помощью мобильного телефона.

· Проблема СПИДа и других заболеваний, передаваемых венерическим путём, затрагивает и развитые страны. Здесь мобильные технологии в большей степени применяются для борьбы с заболеваниями на проактивной стадии. Система мобильного образования 'sex info' активно используется в США. Подростки получают информацию о правилах безопасной половой жизни по SMS. По словам автора программы Эндрю Вурдрафа, этот канал лучше всего подходит для подростков, поскольку тема очень личная. SMS-сервис позволяет не только получать информацию, но и задавать вопросы. Диалог является очень продуктивным, поскольку каждый из участников чувствует персональный подход.

· Возвращаясь к странам третьего мира, хочется также упомянуть систему медицинского образовательного контента Уганды, схожую по концепции с уже описанной системой 'Bridgeit'. Она направлена на конечных потребителей медицинских услуг, а также аптекарей и уездных врачей. SMS-сообщения, рассылаемые в рамках системы, содержат последнюю информацию о новых методах лечения, лекарственных препаратах, эпидемиях, мерах профилактики. Система была создана Академией Развития Образования (НКО США) по заказу министерства здравоохранения Уганды.

Перспективы

География применения мобильных технологий в социальных целях может распространяться на все страны мира, поскольку схожие проблемы, выражаются в большей или меньшей степени в каждом государстве. Остаётся надеяться, что инновационные инструменты мобильных коммуникаций станут более активно внедряться и у нас в России.

Здесь можно оставить свои комментарии. Выпуск подготовленплагином wordpress для blogger.com

Виртуальные SMS игры

Виртуальные игры уже давно вошли в жизнь пользователей компьютерами. Ещё на первых пентиумах люди увлечённо играли в различные квесты, стратегии и спортивные симуляторы. Время идёт, и виртуальные развлечения развиваются, приобретая новые черты и возможности.
Долгое время игрушки служили для увеселения, мотивируя людей проводить долгие часы за компьютером интересностью сюжета и возможностью для игрока погрузиться в виртуальный мир, наполненный приключениями.
В последнее время специалисты-маркетологи облюбовали данный вид развлечения и стали использовать его как ещё один инструмент мобильного маркетинга. Действительно, почему бы не использовать азарт любителей виртуальных игр в целях продвижения товаров и бренда. Тем более азарт игроков можно подогреть ценными призами.
В таком случаи даже не обязателен визуальный ряд, который обеспечивается в обычных и он-лайн играх. Виртуальную игру можно создать и при помощи SMS-сервиса, обеспечив интерактивное взаимодействие участника и системы посредством короткого номера. Несомненное преимущество такого способа организации виртуальных игр заключается в том, что он мобилен. Участник может продолжать игру, находясь в недосигаемости от компьютера, ведь мобильный телефон всегда под рукой. SMS канал позволяет игроку совершать ходы и получать комментарии и новые задания системы. При этом виртуальная игра может получить и визуальное отображение посредством WAP.
Например, журнал COSMOPOLITAN  ещё в конце 2005 года организовал для своих читателей SMS игру «Любовь  – игра! Виртуальный роман». Участникам предлагалось пройти SMS-квест и выиграть романтическое путешествие, набрав больше всех баллов.
Механика такой игры довольно простая: абонент отправляет сообщение с кодовым словом на короткий номер и, тем самым, регистрируется как участник игры. Далее игрок получает сообщение с вопросом-ситуацией и вариантами ответа. Ответив правильно, он продвигается к финишу и зарабатывает баллы.
Виртуальная игра может быть построенна и таким образом, чтобы сочетаться с BTL-акцией. На наш взгляд, популярность SMS-квестов будет расти, и они станут одним из самых продвинутых инструментов мобильного маркетинга.

Здесь можно оставить свои комментарии. Выпуск подготовленплагином wordpress для blogger.com

SMS vs. e-mail

E-mail и sms-рассылки– это быстрый и относительно недорогой канал коммуникации с клиентами. За последние несколько лет популярность этих сервисов значительно возросла, поскольку он приносит реальную прибыль и уменьшает издержки, по сравнению с другими каналами коммуникаций.

Сравнение SMS и e-mail всегда было предметом споров и дискуссий, которые так или иначе переносятся и на вопрос применения этих технологий в маркетинге.
Различные организации постоянно встают перед выбором одного из двух каналов прямого взаимодействия со своими клиентами, несмотря на то, что преимущества SMS и e-mail рассылок относительно друг-друга вполне очевидны.

Главные различия SMS и e-mail – масштабы, размер, стоимость и охват аудитории.

При всех очевидных плюсах и минусах остаются и спорные моменты: SMS воспринимаются как сообщения личного характера, поэтому рекламные сообщения на мобильный телефон могут вызывать негатив у абонентов, даже несмотря на то, что рассылки производятся по подписке. Вместе с тем, возможности e-mail рассылок как сообщений неограниченного объема и их доступность могут привести к рассылке чрезмерно больших и частых писем, содержащих малозначимую для получателя информацию.

Правым останется тот, кто сможет с выгодой для компании и ее клиентов использовать оба этих средства оповещения. Комбинация ресурсов SMS и e-mail может оказаться весьма эффективной. Более того, в ряде случаев они могут дополнять друг друга, например, когда мы говорим о SMS, уведомляющем, что на личный почтовый ящик клиента отправлено важное письмо.

Здесь можно оставить свои комментарии. Выпуск подготовленплагином wordpress для blogger.com