Новости компании «Action Data Group»

Как лучше проводить маркетинговое исследование: самостоятельно или с привлечением сторонних специалистов? Ответ на этот вопрос уже не первый год ищут маркетологи многих компаний. Приводится множество разумных аргументов в пользу каждого варианта, и окончательное решение зависит от того, каких аргументов будет больше в данной ситуации. Что же думают по этому поводу украинские маркетологи, попытался выяснить журнал «Маркетинговые исследования в Украине».

В четвертом номере 2008 года опубликованы результаты блиц-опроса «Маркетинговое исследование: выполнять самостоятельно, или отдать на аутсорсинг?». На вопросы отвечали эксперты - руководители маркетинговых отделов крупных предприятий Украины и представители исследовательских маркетинговых компаний.

К обсуждению предлагалось четыре вопроса:

1. Целесообразно ли проведение маркетинговых исследований маркетинговыми службами предприятий вообще? Не приносит ли это больше вреда, чем пользы?

2. В каких случаях проведение маркетинговых исследований своими силами все-таки оправдано?

3. Предположим, решение о проведении маркетингового исследования собственными силами принято. На что следует обратить первоочередное внимание исследователям (маркетинговой службе) и заказчикам (руководителям предприятия)?

4. Можете ли Вы привести яркие примеры удачных маркетинговых исследований своими силами или, наоборот, крупных неудач в результате их проведения?

Среди экспертов, которые давали ответы на вопросы блица, был президент компании Action Data Group LLC Даскалу Сергей. С его ответами можно ознакомиться на нашем сайте в разделе «АДГ в прессе».

Сегодня занимать лидирующие позиции в производстве продуктов питания, а тем более, кисломолочных продуктов – очень непросто. Необходимо с одной стороны производить продукцию, соответствующую общепринятым мировым стандартам качества, а с другой – удовлетворяющую вкусам и предпочтениям конечного потребителя.

Если с первой задачей можно справиться, просто придерживаясь необходимых устоявшихся технологий, то условия и методы решения второй задачи постоянно меняются. Ибо меняются вкусовые пристрастия потребителей, изменяется продукция конкурентов, которые тоже решают аналогичную задачу по завоеванию сердец и вкусов покупателей. Да и потребитель в последнее время стал очень начитанным, а критические публикации на тему качества продуктов питания выходят чуть ли не ежедневно.

Но, в конце концов, окончательный выбор покупателя обусловлен вкусом потребляемого продукта. И победить сможет тот, кто наиболее точно угадает вкусовые предпочтения потребителя.

Именно с этой целью компания ЗАО «Молвест» (Воронеж, Россия), украинское представительство которой находится в г. Кривой Рог, регулярно проводит потребительские тестирования своей продукции. В ноябре 2007 года совместно с исследовательской компанией Action Data Group в городах Днепропетровск и Кривой Рог был завершен очередной проект «Потребительское тестирование кефира и сметаны».

Для сравнительного тестирования были предоставлены образцы продукции (кефир и сметана) различных производителей, в том числе и ЗАО «Молвест». По прошествии нескольких месяцев после завершения исследования уже можно говорить о том, были ли достигнуты цели поставленной задачи. В результате заказчики из ЗАО «Молвест» остались довольны проведенным исследованием и полученными результатами.

«Продуктовое тестирование, как вид исследования, для нас очень важен, мы его проводим достаточно часто. Проводя слепое сравнение с  конкурентными образцами, мы тем самым получаем реакцию потребителя на характеристики нашей продукции. Подобное исследование нужно для корректировки технологии и рецептуры. В ходя исследования определяются некоторые оптимальные для потребителя характеристики молочной продукции, что позволяет в результате изменить  рецептуру (если это необходимо), подстраиваясь под вкус потребителя. В нашем случае, тестирование в Кривом Роге и Днепропетровске способствовало решению указанной задачи», – подытожил Белов Константин, аналитик отдела маркетинга ЗАО «Молвест».

Справка: Молочный холдинг «Молвест» - крупнейшее предприятие пищевой промышленности Центрально-Черноземного региона объединяет ряд предприятий, расположенных в европейской части России. Базовым предприятием является ОАО Молочный комбинат «Воронежский». Главной торговой маркой ОАО Молочный комбинат «Воронежский» является торговая марка «Вкуснотеево», которой удалось стать брендом национального уровня

На странице новостей сайта компании Action Data Group еще зимой сообщалось об организационном заседании Квалификационного комитета УАМ, которое стало очередным этапом в реализации проекта «Квалификационные экзамены УАМ».

Напомним, что цель проекта - создание прозрачной системы сертификации специалистов по маркетингу, которая бы соответствовала нуждам отечественной экономики, пользовалась доверием участников рынка, и подлежала бы периодическому обновлению на основе изменений рыночных нужд и согласно задачам отечественного бизнеса. Обязательное условие проекта – соответствие международным нормам и стандартам маркетинга (в перспективе – сертификация «Квалификационных экзаменов УАМ» в Европейской маркетинговой конфедерации).

Сегодня сделан существенный шаг вперед. Между Всеукраинской общественной организацией «Украинская Ассоциация Маркетинга» и ведущими исследовательскими маркетинговыми компаниями подписан Меморандум о взаимодействии в программе сертификации маркетологов

В частности, ВОО «УАМ» и компания Action Data Group LLC

• руководствуясь общим стремлением внедрять прозрачную и понятную систему оценивания специалистов по маркетингу,
• признавая основы общеевропейской системы профессиональной сертификации,
• содействуя повышению качества маркетинговой деятельности в Украине,

пришли к соглашению относительно следующего:

• Компания признает систему экзаменов Квалификационного комитета ВОО «УАМ» и предоставляет сертифицированным ВОО «УАМ» маркетологам преимущество при рассмотрении конкурсных дел на замещение вакантных должностей, о чем сообщает на своем сайте;
• ВОО «УАМ» по желанию Компании предоставляет содержание квалификационных экзаменов и гарантирует присутствие ее представителя во время экзамена.

Со стороны компании Action Data Group Меморандум подписан Президентом компании Сергеем Даскелу, со стороны ВОУ УАМ - генеральным директором Ириной Лылык.

Нынешний проект станет существенным шагом вперед в развитии отечественной школы маркетинга, которая будет удовлетворять нуждам украинской экономики, и деятельность которой будет соответствовать международным нормам и стандартам маркетинга.

Когда в печати появляются сообщения о появлении новой торговой марки Abibas или Panathonic, то это часто вызывает лишь улыбку. Хотя владельцам известных на весь мир торговых марок, возможно, и не до шуток, но что они чувствуют - нам неизвестно.

Было неизвестно. Пока мы не получили возможность ощутить это на себе.

В последнее время в адрес нашей компании все чаще начали поступать вопросы о вакансиях, которые мы никогда и нигде не размещали. В ходе разъяснений выяснилось, что эти вакансии были открыты некой фирмой Action Group.

Всем своим партнерам и клиентам компания Action Data Group LLC хочет заявить, что мы не имеем никакого отношения к вышеупомянутой фирме, не работаем под этой торговой маркой.

И вообще мы не советуем работать с фирмами, которые присваивают себе чужие имена (полные или частичные) - хоть нашей компании, хоть любой другой, так как это может быть похожим на аферу.

В этой ситуации есть еще один важный нюанс: хотя мы в своей деятельности используем название Action Data Group LLC, владельцем которого мы являемся согласно Лицензии 40979, но одновременно мы являемся также владельцами торговых марок Action Group (40977 от 15.06.2004), Action Data (40978 от 15.06.2004) и совладельцами торговой марки Data Group (40976 от 15.06.2004).

Все перечисленные торговые марки (знаки для товаров и услуг) зарегистрированы под классами 35, 36, 38, 39, 41, 42 и 45. С копиями лицензий можно ознакомиться на нашем сайте.

И в компании Action Group об этом знают, но на наши обращения не реагируют.

Нам остается лишь надеяться, что эта компания предоставляет более или менее качественные услуги и не позорит наше имя.

Украинская Ассоциация Маркетинга опубликовала рейтинг качества и прозрачности маркетинговых исследовательских агентств Украины.

Вот какой вид имеет верхняя часть списка качества и прозрачности по данным УАМ:

• ГФК Юкрейн           
• UMG  
• Тейлор Нельсон Софрез Украина 
• InMind
• Aсtion Data Group LLC         
• Research & Branding Group   
• Бюро Статистического Анализа   
• Группа компаний Advanter Group  
• Следопыт Консалтинг       
• КМИС           
• M.V.Group    
• Приватинформ        
• Рекламно-консалтинговое агенство Бюро МарТ

УАМ пятый год подряд осуществляла экспертную оценку развития рынка маркетинговых исследований (исполненных маркетинговыми исследовательскими агентствами на заказ; без собственных исследований, которые проводятся маркетинговыми отделами или службами предприятий-товаропроизводителей и операторов рынков) в Украине за минувший 2007 год, а также перспектив развития сектора на 2008 год. Экспертная оценка основывалась на собственных декларациях исследовательских агентств-членов УАМ об итогах их деятельности в прошлом году и относительно планов на текущий год, а также на выводах экспертов УАМ относительно оборота всего рынка маркетинговых исследований и основных тенденций его развития; также были учтены данные компании ОАО «Статинформконсалтинг».

Не без приятной гордости хотим отметить присутствие нашей компании в верхней части списка. Хотя это для нас не стало неожиданностью - из года в год компания Action Data Group в своей исследовательской работе придерживается как стандартов ESOMAR, так и своих собственных корпоративных стандартов, которые не позволяют предоставлять клиентам некачественные результаты. В конце концов, и без дополнительных статистических опросов мы знаем, как относятся к нашей работе наши клиенты - обратная связь приносит лишь положительные отзывы.

(В тексте использованы материалы с веб-страницы УАМ)