Новини компанії «Action Data Group»

Як краще проводити маркетингове дослідження: самостійно або із залученням сторонніх фахівців? Відповідь на це питання вже не перший рік шукають маркетологи багатьох компаній. Наводяться безліч розумних аргументів на користь кожного варіанта, і остаточне рішення залежить від того, яких аргументів буде більше в даній ситуації. Що ж думають із цього приводу українські маркетологи, спробував з’ясувати журнал «Маркетингові дослідження в Україні».

У четвертому номері 2008 року опубліковані результати бліц-опитування «Маркетингове дослідження: виконувати самостійно, або віддати на аутсорсинг?». На питання відповідали експерти - керівники маркетингових відділів великих підприємств України й представники дослідницьких маркетингових компаній.

До обговорення пропонувалося чотири питання:

1. Чи доцільно проведення маркетингових досліджень маркетинговими службами підприємств взагалі? Чи не приносить це більше шкоди, ніж користі?

2. У яких випадках проведення маркетингових досліджень самотужки все-таки виправдано?

3. Припустімо, рішення про проведення маркетингового дослідження власними силами прийнято. На що варто звернути першочергову увагу дослідникам (маркетинговій службі) і замовникам (керівникам підприємства)?

4. Чи можете Ви навести яскраві приклади вдалих маркетингових досліджень самотужки або, навпаки, великих невдач у результаті їхнього проведення?

Серед експертів, які давали відповіді на питання бліцу, був президент компанії Action Data Group LLC Даскалу Сергій. З його відповідями можна ознайомитися на нашому сайті в розділі «АДГ в пресі».

Сьогодні утримувати лідируючі позиції у виробництві продуктів харчування, а тим більше, кисломолочних продуктів - дуже непросто. Необхідно з одного боку виробляти продукцію, що відповідає загальноприйнятим світовим стандартам якості, а з іншого боку – що задовольняє смакам і уподобанням кінцевого споживача.

Якщо з першим завданням можна впоратися, просто дотримуючись необхідних прийнятих технологій, то умови й методи рішення другого завдання постійно міняються. Тому що міняються смакові пристрасті споживачів, змінюється продукція конкурентів, які теж вирішують аналогічне завдання із завоювання серць і смаків покупців. Та й споживач останнім часом став дуже начитаним, а критичні публікації на тему якості продуктів харчування виходять чи ледве не щодня.

Але, зрештою, остаточний вибір покупця обумовлено смаком споживаного продукту. І перемогти зможе той, хто найточніше вгадає смакові уподобання споживача.

Саме із цією метою компанія ЗАТ «Молвест» (Воронеж, Росія), українське представництво якої знаходиться в м. Кривий Ріг, регулярно здійснює споживчі тестування своєї продукції. У листопаді 2007 року разом із дослідницькою компанією Action Data Group у містах Дніпропетровськ і Кривий Ріг було завершено черговий проект «Споживче тестування кефіру й сметани».

Для порівняльного тестування були надані зразки продукції (кефір і сметана) різних виробників, у тому числі й ЗАТ «Молвест». По закінченні кількох місяців після завершення дослідження вже можна говорити про те, чи були досягнуті цілі поставленого завдання. У результаті замовники із ЗАТ «Молвест» лишилися задоволені проведеним дослідженням і отриманими результатами.

«Продуктове тестування, як вид дослідження, для нас дуже важливий, ми його здійснюємо досить часто. Здійснюючи сліпе порівняння з  конкурентними зразками, ми тим самим отримуємо реакцію споживача на характеристики нашої продукції. Подібне дослідження потрібно для корегування технології й рецептури. Під час дослідження визначаються деякі оптимальні для споживача характеристики молочної продукції, що дозволяє в результаті змінити  рецептуру (якщо це необхідно), підлаштовуючись під смак споживача. У нашому випадку, тестування в Кривому Розі й Дніпропетровську сприяло вирішенню зазначеної задачі», – підсумував Бєлов Костянтин, аналітик відділу маркетингу ЗАТ «Молвест».

Довідка: Молочний холдинг «Молвест» - найбільше підприємство харчової промисловості Центрально-Чорноземного регіону - об’єднує ряд підприємств, розміщений у європейській частині Росії. Базовим підприємством є ВАТ Молочний комбінат «Воронезький». Головною торговою маркою ВАТ Молочний комбінат «Воронезький» є торгова марка «Вкуснотєєво», якій вдалося стати брендом національного рівня.

На сторінці новин сайту компанії Action Data Group ще взимку повідомлялося про організаційне засідання Кваліфікаційного комітету УАМ, яке стало черговим етапом у реалізації проекту «Кваліфікаційні іспити УАМ».

Нагадаємо, що мета проекту – створення прозорої системи сертифікації фахівців з маркетингу, яка б відповідала потребам вітчизняної економіки, користувалася довірою учасників ринку, та підлягала періодичному оновленню на основі змін у ринкових потребах і відповідно до замовлення вітчизняного бізнесу. Обов’язкова умова проекту – відповідність міжнародним нормам та стандартам маркетингу (у перспективі – сертифікація «Кваліфікаційних іспитів УАМ» у Європейській маркетинговій конфедерації).

Сьогодні зроблено суттєвий крок уперед. Між Всеукраїнською громадською організацією «Українська Асоціація Маркетингу» та провідними дослідницькими маркетинговими компаніями підписано Меморандум про взаємодію у програмі сертифікації маркетологів.

Зокрема, ВГО «УАМ» та компанія Action Data Group LLC

• керуючись спільним прагненням впроваджувати прозору та зрозумілу систему оцінювання фахівців з маркетингу,
• визнаючи засади загальноєвропейської системи фахової сертифікації,
• сприяючи підвищенню якості маркетингової діяльності в Україні,

дійшли згоди щодо наступного:

• Компанія визнає систему іспитів Кваліфікаційного комітету ВГО «УАМ» та надає сертифікованим ВГО «УАМ» маркетологам перевагу при розгляді конкурсних справ на заміщення вакантних посад, про що повідомляє на своєму сайті;
• ВГО «УАМ» за бажанням Компанії надає зміст кваліфікаційних іспитів та гарантує присутність її представника під час іспиту. 

З боку компанії Action Data Group Меморандум підписано Президентом компанії Сергієм Даскелу, з боку ВГУ УАМ – генеральним директором Іриною Лилик.

Нинішній проект стане суттєвим кроком вперед у розвитку вітчизняної школи маркетингу, що задовольнятиме потребам української економіки та діяльність якої буде відповідати міжнародним нормам та стандартам з маркетингу.

Коли в пресі з’являються повідомлення про появу нової торгової марки Abibas або Panathonic, то це часто викликає лиш усмішку. Хоча власникам відомих на весь світ торгових марок, можливо, й не до жартів, але що вони відчувають – нам невідомо.

Було невідомо. Аж поки ми не отримали змогу відчути це на собі.

Останнім часом на адресу нашої компанії все частіше почали надходити питання про вакансії, які ми ніколи й ніде не розміщували. В ході роз’яснень з’ясувалося, що ці вакансії були відкриті якоюсь Action Group.

Всім своїм партнерам та клієнтам компанія Action Data Group LLC хоче заявити, що ми не маємо відношення до вищезгаданої фірми, не працюємо під цією торговою маркою.

І взагалі ми не радимо працювати з фірмами, що привласнюють собі чужі назви (повні або часткові) – хоч нашої компанії, хоч будь-якої іншої, бо це може бути схожим на аферу.

В цій ситуації є ще один важливий нюанс: хоча ми в своїй діяльності використовуємо назву Action Data Group LLC, власником якої ми являємось згідно Ліцензії 40979, та одночасно з тим ми є також власниками торгових марок Action Group (40977 від 15.06.2004), Action Data (40978 від 15.06.2004) та співвласниками торгової марки Data Group (40976 від 15.06.2004).

Всі перелічені торгові марки (знаки для товарів та послуг) зареєстровані під класами 35, 36, 38, 39, 41, 42 та 45. Із копіями ліцензій можна ознайомитися на нашому сайті.

І в компанії Action Group про це знають, але на наші звертання не реагують.

Нам лишається лиш сподіватися, що ця компанія надає більш-менш якісні послуги та не ганьбить наше ім’я.

Українська Асоціація Маркетингу опублікувала рейтинг якості та прозорості маркетингових дослідницьких агенцій України.

Ось який вигляд має тринадцятка якості та прозорості за даними УАМ:

• ГФК Юкрейн           
• UMG  
• Тейлор Нельсон Софрез Україна   
• InMind
• Aсtion Data Group LLC         
• Research & Branding Group   
• Бюро Статистичного Аналізу        
• Група компаній Advanter Group     
• Слідопит Консалтинг         
• КМІС
• M.V.Group    
• Приватінформ          
• Рекламно-консалтингова агенція Бюро МарТ     

УАМ п’ятий рік поспіль здійснювала експертну оцінку розвитку ринку маркетингових досліджень (виконаних маркетинговими дослідницькими агенціями на замовлення; без власних досліджень, що проводяться маркетинговими відділами чи службами підприємств-товаровиробників та операторів ринків) в Україні за минулий 2007 рік, а також перспектив розвитку сектору на 2008 рік. Експертна оцінка ґрунтувалася на власних деклараціях дослідницьких агенцій-членів УАМ про підсумки їхньої діяльності у минулому році та щодо планів на поточний рік, а також на висновках експертів УАМ щодо обігу всього ринку маркетингових досліджень та основних тенденцій його розвитку; також були враховані дані компанії ВАТ «Статінформконсалтинг».

Не без приємної гордості хочемо відмітити присутність нашої компанії у верхній частині списку. Хоча це для нас не стало несподіванкою – з року в рік компанія Action Data Group у своїй дослідницькій роботі дотримується як стандартів ESOMAR, так і своїх власних корпоративних стандартів, що не дозволяють надавати клієнтам неякісні результати. В решті решт, і без додаткових статистичних опитувань ми знаємо, як ставляться до нашої роботи наші клієнти – зворотній зв’язок приносить лише позитивні відгуки.

(В тексті використано матеріали із веб-сторінки УАМ)